Aké možnosti môže mať osoba, ak spracovateľ balíkov jedného z veľkých hráčov – US Postal Service, UPS alebo FedEx – nesprávne naloží s ich balíkom? Telefonujete? komu voláš? Prídete len tak na miestnu poštu a požadujete vysvetlenie?
Zdá sa, že každý rok v tomto čase – sú hlásené incidenty – kde sú manipulátori s balíkmi obvinení zo zlého zaobchádzania s balíkmi. Samozrejme, toto ročné obdobie je najrušnejšie pre spoločnosti ako FedEx alebo UPS. To isté možno povedať o poštovej službe USA.
Zákazníci očakávajú, že s ich balíkmi sa bude zaobchádzať opatrne. Najmä vzhľadom na poplatky a ceny, ktoré niektorí platia za rýchle dodanie.
Tim Cleary zdieľal video so skupinou Facebook „Macedon Matters“. Na tomto videu je možné vidieť na bezpečnostných záberoch prichádzať k domu poštový nákladiak a cez okno vyletieť dodávka. Kúsok papiera, pravdepodobne baliaci lístok k doručovanému balíku, je vidieť, ako sa trepoce na zem.
Ďakujem Macedon USPS za to, že v daždi vyhodil môj balík z okna na moju mokrú príjazdovú cestu, napísal v príspevku. Nie je to prvýkrát. Pokračujte v skvelej práci, dodal s dlhším obdobím frustrácie za sebou.
Cleary nahlásil incident Macedónskej pošte. Urobil to v minulosti. Chvíľu to funguje, potom sa to nevyhnutne opakuje, povedal. Vyskytli sa podobné problémy s inými doručovacími službami - ako je Amazon. Za posledných pár rokov som sa niekoľkokrát sťažoval, dodal.
Ďalšie plagáty zdieľali podobné incidenty v okolitých komunitách. Jedna osoba napísala, že jeden v Lyone to urobil a balík obsahoval produkty v hodnote viac ako 400 dolárov. Od 10-tej hodiny až do môjho príchodu domov o 17-tej sedelo v daždi.
Jeden plagát povedal, že dokonca podali sťažnosť, keď sa im to stalo. Zdá sa však, že to nie vždy problém vyrieši. Ďalšia osoba opísala frustrujúci scenár s obyčajnou poštou. Povedala, že listy a ďalšie poštové zásielky boli strčené cez zadnú časť poštovej schránky na zem. Poštová schránka zostala dokonca otvorená a všetko v nej premoklo.
Americká poštová služba tvrdí, že podávanie správ na miestnych poštách je najlepším postupom, ak sa vyskytne problém s balíkom alebo doručením. Poznamenávajú, že procesy podávania správ sú zámerne náročné na ochranu spotrebiteľov. Dôkazom toho je aj tento incident – je tu veľa frustrácie – ktorú sviatočný zhon len umocňuje.
