Veľká spoločnosť v Rochesteri, ktorá bola v centre dlhoročného vyšetrovania News10NBC, je teraz pod dohľadom štátnych regulátorov.
Podľa Komisie pre verejné služby má Frontier Communications opakované výpadky, dlhé časy opráv a problémy s prístupom na internet a rýchlosťou a PSC teraz požaduje, aby spoločnosť robila pre zákazníkov lepšie.
Za posledných niekoľko rokov News10NBC prijal viac ako 100 sťažností od zákazníkov internetu a telefónu Frontier a napísal sériu príbehov o problémoch so spoľahlivosťou spoločnosti. Tiež sme naliehali na štátnych zákonodarcov a regulátorov, aby konali.
Tento týždeň NYS Public Service Commission podnikla kroky. John Rhodes v liste vedeniu Frontier Communications, predsedovi PSC, píše, že spoločnosť má značné problémy s kvalitou služieb, vrátane stupňujúcich sa sadzieb sťažností, zdĺhavého trvania opráv a lokalizovaných problémov so spoľahlivosťou siete.
