– Josh Durso
Sociálny odstup je spojený s mnohými výzvami. Ľudia sú sociálne stvorenia, preto túžia po interakcii. Počas pandémie, ako je tá, ktorá zasiahla väčšinu sveta, guvernér Andrew Cuomo vyzval odborníkov na duševné zdravie v New Yorku, aby vytvorili „siete“, ktoré by komunita mohla využiť.
Ako sa to však deje vo svete, kde je sociálna interakcia silne odrádzaná – ak nie priamo zakázaná?
Margaret Morse, riaditeľka komunitných služieb pre okres Seneca hovorí, že načasovanie tejto pandémie plynulo s dlhodobou misiou, na ktorej sa usilovala zlúčená klinika pre duševné zdravie a zneužívanie návykových látok v Senece.
Zameriava sa na koncept telehealth – relatívne nový koncept, v ktorom môžu pacienti alebo používatelia komunikovať so zdravotníckymi pracovníkmi jeden na jedného bez toho, aby museli opustiť svoj domov. Morse hovorí, že Seneca na implementácii pracuje asi dva roky a teraz je grófstvo „pripravené ísť“. Bolo to celkom hladké, povedala. Zamestnanci sa museli naučiť technológiu a my učíme našich klientov, ako túto technológiu používať, ale zatiaľ to ide dobre.
Čo je neuveriteľné, hovorí, že „miera zobrazovania“ alebo frekvencia, s akou sa ľudia dostavia alebo nedostavia na dané stretnutie, sa zvýšila pozitívnym smerom. Všetkých terapeutov sme vybavili notebookmi, čo umožnilo prechod na vzdialené služby, povedal Morse. IT oddelenie okresu Seneca bolo skutočne popredu vo všetkých smeroch. Nemôžem povedať dosť pozitívnych vecí o oddelení a jeho riaditeľovi Robovi Lapradeovi. Doslova sme prinútili všetkých pracovať z domu v priebehu niekoľkých dní od mandátu guvernéra. Zamestnanci boli tiež neuveriteľne flexibilní a kreatívni.
Hovorí, že aj keď vonkajší svet môže považovať zvýšenie „miery prezentácií“ za prekvapenie, zvnútra to tak necíti. Nemalo by byť prekvapením, že tieto čísla sa zlepšujú, povedala. Telehealth skutočne robí služby pohodlnými pre našich príjemcov.
Komunitné poradenstvo okresu Seneca týmto spôsobom poskytuje všetky služby okrem injekcií. Morse povedal, že všetky služby psychiatrickej medikácie, terapeutické služby, medikamentózna liečba porúch spojených s užívaním opiátov, príjem a hodnotenia sú všetky predchádzajúce prostredníctvom telehealth alebo telefonicky. Máme na mieste niekoľko zamestnancov, ktorí poskytujú osobné služby podľa potreby tým, ktorí nemajú telefón ani internetové pripojenie, alebo ak je to klinicky indikované, dodala.
Morse však hovorí, že dbali na to, aby jeden druhému prechádzali týmto procesom. Práca neprestala plynúť – aj keď vláda nariadila odstavenie väčšiny ekonomiky v New Yorku.
Bol som prekvapený, ako veľmi našim zamestnancom chýba spoločná práca v kancelárii a práca z domu bola veľkou zmenou, pretože je izolovaná, povedal Morse. Tvrdo pracujeme na udržaní morálky. Organizujeme dvakrát týždenne klinické stretnutia cez Zoom. Hovorí, že boli generované denné e-mailové reťazce, ktoré udržiavajú konverzáciu a interakciu medzi zamestnancami. [Personál] sa drží dobre, ale naozaj tvrdo pracujeme na tom, aby sme zostali spojení a pozitívni. Moja najväčšia zodpovednosť je v tomto čase voči svojim zamestnancom, pretože ak nie sú zdraví, nemôžeme slúžiť komunite.
Dočasné pozastavenie sociálnej interakcie by mohlo mať významný vplyv na duševné zdravie celej komunity. Túto skutočnosť Morse nestratila, pretože hovorí, že je to súčasť celkového plánu jej oddelenia riešiť aktuálne problémy.
Sociálna konektivita je taká dôležitá pre duševnú pohodu pre každého vrátane tých, ktorí majú už existujúce poruchy duševného zdravia. V týchto časoch je to zjavne náročné, vysvetlila. Viem, že niektoré služby, s ktorými sa ľudia, ktorým poskytujeme, vo všeobecnosti stretávajú, môžu byť zatvorené, a chcem zabezpečiť, aby všetci naši príjemcovia vedeli o zdrojoch a službách, ktoré majú v súčasnosti v okrese Seneca k dispozícii – jedlo, prístrešie, duševné zdravie. služby, sociálne služby a pod.
Morse hovorí, že obavy zostávajú vysoké u ľudí s poruchami užívania látok, ktorí môžu byť bez práce a izolovaní. Tieto faktory môžu prispieť k recidíve, ale chcem, aby títo jedinci vedeli, že klientov stále navštevujú rovesníci – ak je to potrebné – a že online sa konajú mnohé stretnutia na zotavenie.
Odkaz jej zamestnancov je jednoduchý: Sme tu, aby sme zabezpečili, že nikto nezostane bez služieb.
Všetky služby zostávajú dostupné prostredníctvom telehealth alebo telefónu, stále sa podávajú injekcie a ľudia v kríze môžu stále volať na oddelenie duševného zdravia okresu Seneca a komunitné poradenské centrum okresu Seneca o pomoc. Zabezpečíme, aby boli splnené ich potreby, dodal Morse. Nie sú sami.
Nechať si každé ráno doručiť do schránky najnovšie titulky? Prihláste sa do našej rannej edície a začnite svoj deň.
