Podľa Statista Globálna trhová hodnota odvetvia outsourcingu vzrástla zo 76,9 miliardy USD v roku 2016 na 92,5 miliardy USD v roku 2019. Napriek nárastu automatizovaných riešení sa odvetvie outsourcingu naďalej posilňuje.
Nie je ťažké pochopiť prečo. Podniky majú niekoľko dôvodov na outsourcing, pričom hlavným z nich je obmedzenie nákladov. V tomto článku sa pozrieme na hlavné dôvody, prečo si firmy vyberajú outsourcingové riešenia a či by sa tento krok mohol ukázať ako kľúčový pre úspech.
Zníženie nákladov
59 % podnikov outsourcuje s cieľom znížiť náklady. Náklady na vedenie interných tímov sa za posledných pár rokov stali zaťažujúcimi. Stáli členovia tímu vyžadujú:
- Bezpečné kancelárske prostredie
- Školenie
- Výhody
- Voľno
- Vybavenie
Vďaka partnerstvu s poskytovateľom BPO môžu firmy zaplatiť za kapacitu, ktorú požadujú, bez vedľajších nákladov.
Povedzte napríklad, že ste v Spojených štátoch. V súčasnosti je federálna minimálna mzda 7,25 USD za hodinu. Za predpokladu, že prevádzkujete 24-hodinové call centrum, vaše mzdové náklady začínajú na 5 220 dolároch mesačne. To vám umožní zabezpečiť, aby telefóny vždy obsluhovala jedna osoba.
Náklady sa rýchlo sčítajú, pretože zohľadňujete maximálny objem hovorov, práceneschopnosť, ročnú dovolenku a obrat.
Lepšie sa zamerajte na svoju obchodnú agendu
Príchod tesne po obmedzení nákladov zlepšuje zameranie sa na podnikateľský plán. Zapojenie poskytovateľa tretej strany umožňuje firmám prístup k objektívnemu poradenstvu. Najatím externej spoločnosti na pomoc s každodennými úlohami sa podnik môže preorientovať na ciele, ktoré chce dosiahnuť.
Vyriešte problémy s kapacitou
Riešenie problémov s kapacitou je ďalším dôležitým dôvodom pre outsourcing. Interný tím je do istej miery nepružný.
Zamestnávanie ďalších členov tímu môže zahŕňať rozšírený postup, čo sťažuje rozšírenie tímov. Keď je stály konzultant na svojom mieste, je náročné nechať ho ísť pri znižovaní.
Budovanie tímu s pomocou poskytovateľa tretej strany tieto problémy zmierňuje. Je na poskytovateľovi, aby zabezpečil, že bude mať po ruke dostatok konzultantov, ktorí budú slúžiť svojim klientom. Aj oni budú mať zavedený expanzný model, a tak budú najímať členov tímu nadbytočných podľa ich požiadaviek.
Firmy môžu využiť túto kapacitu na rozšírenie prevádzky.
Zlepšite kvalitu služieb
Najatie externej firmy špecialistov na podporu môže poskytnúť podnikom konkurenčnú výhodu. Vzhľadom na to, že služba je teraz uznávaná ako jeden z hlavných rozlišovacích faktorov klienta, má zmysel brať ju vážne. Firmy outsourcujú, aby získali prístup ku kapacite a zručnostiam, ktoré požadujú.
Hodnota outsourcingu je v tom, že spoločnosti poskytujúce služby majú prístup k najnovšiemu vybaveniu, softvéru a školiacim technikám. Svoje podnikanie budujú poskytovaním vynikajúcich služieb a tvrdo pracujú na vytvorení konzistentnej podpory.
Firmy si ich môžu najať na:
- Prijímajte hovory
- Odpovedajte na emaily
- Vykonajte živé rozhovory
- Odpovedzte na otázky na sociálnych sieťach
- V prípade potreby poskytnite 24/7 viacjazyčnú podporu
- Dôsledne zvládajte všetku prichádzajúcu komunikáciu
Ak chcete získať profesionálnu pomoc
Odovzdávanie odborných úloh, akými sú účtovníctvo a daňové priznanie, je v obchodnom svete osvedčenou praxou. Čím zložitejšia je pomoc, tým viac to spoločnosť stojí. Odborné poradenstvo sa však vypláca lepším dodržiavaním predpisov.
Spoločnosti si môžu byť istí, že vždy dodržiavajú literu zákona. Ak si najmú profesionálov, môžu si byť istí, že budú schopní predvídať regulačné zmeny a podľa toho sa prispôsobiť.
Záverečné poznámky
Firmy sa môžu rozhodnúť pre partnerstvo s outsourcingovou firmou z mnohých dôvodov. Hlavným z nich je potenciál ušetriť peniaze. Dodatočná flexibilita, prístup k profesionálnym službám a zlepšenie kvality služieb sú všetky potenciálne výhody.
najrýchlejší spôsob detoxikácie od buriny
Je outsourcing rozhodujúci pre úspech? V súčasnom prostredí to tak môže byť.
