Digitálna transformácia je niečo, čo si lídri v odvetví musia osvojiť, ale vedia, čo to znamená?
Expert Sri Manchala, autor Prekročenie digitálnej chybovej línie a generálny riaditeľ spoločnosti vlak, nechal svoju spoločnosť urobiť prieskum medzi podnikmi a IT lídrami po celom svete a bol šokovaný ich zvládnutím digitálnej transformácie.
Očakávali sme, že niektorí ľudia nemusia tomuto pojmu rozumieť, ale nie v takej miere, hovorí Manchala. Len 5 % z viac ako 10 000 respondentov pochopilo skutočný význam digitálnej transformácie. 51 % to považovalo len za prechod na nové webové stránky alebo online portály.
Digitálna transformácia nie je len inovácia webových stránok, je to pochopenie spletitostí digitálnej časti vašej spoločnosti.
Zahŕňa lepšie pochopenie toho, ako sa zákazník správa v digitálnom svete, prehodnotenie produktov a služieb, poskytovanie najlepších digitálnych služieb všetkým zainteresovaným stranám a ochotu vzdať sa zastaraných modelov v tomto procese.
Manchala hovorí, že pandémia pomohla lídrom lepšie porozumieť tomu, čo digitálna transformácia skutočne znamená, no ponúka zaujímavé body, ktoré by pomohli lídrom, ktorí to ešte celkom nepochopili.
Po prvé, spoločnosť sa musí zamerať na svojich zákazníkov viac ako na konkurenciu. Aj keď by mali venovať pozornosť spoločnostiam, ktoré sú na tom lepšie ako oni, skutočnou informáciou na dosiahnutie úspechu je pochopenie toho, čo zákazníci potrebujú, aby zostali lojálni.
Po druhé, nie je to technológia, ktorá umožňuje digitálnu transformáciu – sú to zákazníci.
Po tretie, digitálni lídri sa rodia, nie rodia. Ľudia, ktorí sú v tejto sfére úspešní, v tom nie sú dobrí, pretože sú prirodzene talentovaní. Dlho a tvrdo pracovali na budovaní svojich zručností a vedomostí, aby skutočne pochopili, aké zložité kúsky vedú k úspechu v digitálnom svete, ktorý sa neustále vyvíja.
Nakoniec Manchala hovorí, že pre víťazov neexistuje žiadna cieľová čiara. V dôsledku neustálych zmien a vývoja digitálneho sveta neexistuje žiadny úspech ani cieľová čiara – neustále sa mení a odborníci musia vždy pracovať, aby pochopili a prispôsobili sa, a zároveň musia byť ochotní to robiť často.
Manchala hovorí, že úspech spoločnosti v digitálnej transformácii závisí od „digitálneho IQ“ jej vedenia. Keď to „dostanú“ ako tím, všetko zapadne na svoje miesto. Ak nie, nezáleží na tom, čo spoločnosť robí alebo koľko investuje. Musí to zlyhať.
Nechať si každé ráno doručiť do schránky najnovšie titulky? Prihláste sa do našej rannej edície a začnite svoj deň.
