Budovanie e-shopu v dnešnej dobe je jednoduchý proces. Nástroje na to sú k dispozícii a online je na výber nespočetné množstvo značiek. Ale zatiaľ čo si môžete vytvoriť stránku, nastaviť jej tému a použiť doplnky, aby bola vaša stránka vysokorýchlostná, atraktívna a mala dobré hodnotenie na stránkach vyhľadávacích nástrojov, prevádzkovanie online podnikania je úplne nová loptová hra. V tomto článku sa pozrieme na niekoľko tipov od odborníkov, ktoré vám pomôžu. Pri spustení alebo opätovnom spustení vášho elektronického obchodu.
Vytvorte si vernostný program
Podnik, ktorý vydrží dlho, je podnik, ktorý má verných zákazníkov . Ľudia, ktorí sa vždy vracajú a žiadajú viac od vášho produktu. Skvelou stratégiou je vytvorenie vernostného programu pre túto skupinu jednotlivcov. Môžu to byť odmenové body za každých X dolárov vynaložených v obchode, ktoré potom môžu byť použité na webovej stránke, darované rodine alebo priateľom, alebo môžu vyhrať dovolenku, kúpeľ alebo výlet na pláž.
Vaším cieľom je, aby sa zákazník cítil cenný a oceňovaný. Rýchlym tipom je opýtať sa zákazníkov, čo chcú ako odmenu. Prekvapí vás úrovňou vhľadu, ktorý získate.
S reklamou na Facebooku sa tak neponáhľajte
Hovorí sa o naštartovaní reklamná kampaň na Facebooku, keď začínate s vaším e-shopom a tiež to nie je zlý nápad. Problém je v tom, že ste možno nezozbierali dostatok údajov, aby ste mohli presne určiť svojich zákazníkov do takej miery, akú by ste chceli. Počas prevádzky vášho obchodu a iných platforiem sociálnych médií by ste od svojich zákazníkov zbierali rôzne údaje. Zahŕňajú ich pohlavie, vek, miesto, priemernú sumu atď.
Zhromažďovanie všetkých údajov o vašich zákazníkoch bude užitočné, pretože vám umožní pracovať s dôkazmi a nie s domnienkami. Ak to urobíte, je pravdepodobnejšie, že ľudia konvertujú, než hádať, kto sú vaši zákazníci.
Využite influencerov na reklamu svojho produktu
Spoľahlivým spôsobom, ako predstaviť svoje produkty novej zákazníckej základni, je zapojiť influencerov do reklamy na váš produkt. Štúdia spoločnosti Grapevine z roku 2016 ukázala, že influenceri mali mieru prekliknutia 2 %, zatiaľ čo reklama na Facebooku mala mieru prekliknutia 1,16 %. Toto číslo bude pravdepodobne naďalej stúpať. Ovplyvňovateľmi nemáme na mysli tých, ktorí majú milióny sledovateľov. Aj keď to nie je zlý nápad, môže to byť nad vašou platovou triedou. Namiesto toho choďte na špecializovaných influencerov, ktorí propagujú váš typ produktu alebo služby.
Ak napríklad predávate detské oblečenie, je ideálne vyhľadať influencera, ktorý hovorí o materstve alebo rodičovstve. Ich nasledovníci budú mať pravdepodobne deti alebo bábätká, ktoré potrebujú oblečenie. Zistilo sa tiež, že mikroinfluenceri majú lepšie miery zapojenia ako makroinfluenceri. Takže choďte na malý špecializovaný mikroinfluencer.
hlásia nemocnice uhryznutie psom
Predávajte skúsenosti zákazníkov a nie produkt
V dnešnom online svete máme množstvo produktov. Preč sú dni, keď jedna firma/spoločnosť mohla spôsobiť umelý nedostatok na zvýšenie ceny. Teraz je pravdepodobné, že čokoľvek predávate online. Existujú stovky alebo dokonca tisíce ľudí, ktorí ponúkajú rovnaký produkt alebo službu. Jedna vec, ktorá sa však môže líšiť, je zákaznícka skúsenosť na vašom webe.
Zákaznícka skúsenosť by bola jednoduchá navigácia na vašej stránke elektronického obchodu, kvalita obrázkov na stránke vrátane rôznych uhlov tohto produktu a videí.
Prehliadanie webovej stránky elektronického obchodu by nemal byť problém. Načítanie webovej stránky musí byť rýchle. Ak nie, návštevníci odídu (čo nie je žiaduce pre vašu mieru odchodov). Mali by ste sa tiež uistiť, že navigácia na vašom webe nie je ako riešenie hádanky.
Videá sú pútavé aj preto, že ich zákazníci milujú. Dáva im to pocit praktickosti produktu. Videá môžu byť návodom na použitie, ak ide o funkčný produkt. Ak ide o produkt, ktorý sa nosí ako oblečenie, môže to byť video priateľov pózujúcich v šatách.
koľko bude ďalšia kontrola stimulov
Zákazník tak získa imidž produktu a môže sa v ňom ľahko predstaviť.
Buďte aktívni na svojej platforme sociálnych médií
Jedným z najlepších spôsobov pripojenia je interakcia na vašich platformách sociálnych médií. V ideálnom prípade chcete často používať platformy sociálnych médií, ktoré váš cieľový trh používa. Otvorenie účtu sociálnych médií na dvoch platformách a začatie s týmito dvoma je bezpečný spôsob, ako začať. Už viac a možno nebudete komunikovať toľko, koľko potrebujete, čo marí cieľ byť na sociálnych médiách.
Ak nie ste dobrí so sociálnymi médiami, najmite si manažéra sociálnych médií, aby vám pomohol. Nemusia byť drahé, len dostatočne kompetentné na to, aby zverejnili obsah, ktorý prináša interakcie.
Sociálne médiá sú tiež skvelým miestom na organizovanie súťaží a získavanie informácií o vašom publiku prostredníctvom prieskumov.
Nadmerné doručenie
Vždy sa snažte o nadmerné doručenie. Dobrým spôsobom je ponúknuť bezplatnú dopravu a zahrnúť promo darček k produktom, ktoré ste dodali. Keď to urobíte, budete si obľúbiť svojich zákazníkov. Majte tiež prehľad o sťažnostiach zákazníkov a rýchlo ich vyriešte. Tieto aktivity prispievajú k názvu značky.
Poskytujte ponuky a zľavy kupujúcim, ktorí nakupujú prvýkrát
Každý má rád výhodné ceny a viete, kto ich miluje viac? Slová zľava a ponuky sú pre začiatočníkov magnetické a priťahujú pozornosť ľudí. Takže toto je perfektný spôsob, ako navnadiť začiatočníkov, aby sa vrátili pre viac.
A uistite sa, že existuje dátum vypršania platnosti na použitie zľavového kódu alebo kupónov. Osvedčeným postupom je tiež nenútiť nových nakupujúcich, aby sa pred nákupom zaregistrovali. Môžete ich rýchlo stratiť, ak sa stále pokúšajú otestovať váš obchod.
nezabudnite získať e-mailové adresy ľudí ako potrebujete nadviazať kontakt so zákazníkmi.
koľko zhliadnutí je virálne
Vytvárajte skvelý obsah
Dobrým spôsobom, ako zlepšiť predaj, získať nových zákazníkov a udržať si existujúcich, je vytvárať dobrý obsah. Vytvorte blog o svojom produkte. Podeľte sa o svoje znalosti z odvetvia a pridajte hodnotu mnohým zákazníkom. Dobrý obsah je obsah s pridanou hodnotou.
Povedzte svojmu publiku, ako používať váš produkt, hovorte o svojom odvetví vo všeobecnosti a poskytnite svojmu publiku tipy. Pokiaľ sa s nimi váš obsah spojí, budú sa ponáhľať na vašu stránku.
Dostať spätnú väzbu
Spätná väzba je pre rast kľúčová a nie je tomu inak ani v priestore elektronického obchodu. Spätná väzba od rodiny a priateľov môže byť spôsob, ako začať, aj keď pochybujem, že by ste dostali úprimnú recenziu, pretože možno nebudú chcieť zraniť vaše city. Môžete spustiť prieskumy verejnej mienky a pýtať sa na svoje služby. Môžete tiež vyhľadať odborníka kto vám môže pomôcť ohodnotiť váš web a navrhnúť spôsoby, ako ho zlepšiť.
Záverečné myšlienky
Prevádzkovanie elektronického obchodu môže byť únavná práca, ale všetko sa nakoniec vyplatí. Jedna vec, ktorú musíte byť, je trpezlivosť. Ako v každom inom podnikaní, aj tu trvá, kým sa dostavia výsledky – a naučte sa vnímať každé zlyhanie ako proces učenia sa.Len začnite a robte svoje kúzla!
