McDonald’s si uvedomil, že jeho ceny sú pre niektorých zákazníkov príliš vysoké, najmä pre tých, ktorí zarábajú 45 000 USD alebo menej ročne, čo vedie k poklesu návštev tejto skupiny zákazníkov. Generálny riaditeľ Chris Kempczinski v nedávnom rozhovore o zárobkoch pripísal tento trend rastúcim nákladom na stolovanie vonku v porovnaní so stravovaním doma a zdôraznil, že gigant rýchleho občerstvenia musel minulý rok zaviesť „stredné až vysoké jednociferné zvýšenie cien“ v dôsledku inflácie. . Tento krok mal za cieľ vyvážiť cenovú dostupnosť a zároveň riadiť rastúce náklady, ale podnietil spoločnosť prehodnotiť svoju cenovú stratégiu.
Reťazec rýchleho občerstvenia teraz presúva svoje zameranie na zvyšovanie cenovej dostupnosti, aby prilákal širšiu zákaznícku základňu. Kempczinski zdôraznil, že je dôležité vylepšiť cenovú metodiku McDonald’s a prispôsobiť digitálne ponuky individuálnym preferenciám zákazníkov. Osobitná pozornosť sa bude venovať menu D123, ktoré ponúka možnosti 1, 2 a 3 doláre ako súčasť stratégie spoločnosti ponúkať hodnotu za peniaze v nasledujúcom roku.
Tento prístup predstavuje významnú zmenu v stratégii McDonald’s, ktorá odráža širší trend medzi reťazcami rýchleho občerstvenia, ktoré zápasia s výzvou udržať si cenovú dostupnosť v prostredí inflácie a zvýšených prevádzkových nákladov. McDonald’s, spolu s ďalšími ako Chipotle a Fatburger, čelia chúlostivej úlohe upraviť ceny a zároveň zabezpečiť spokojnosť a lojalitu zákazníkov, čo naznačuje potenciálny posun v celom odvetví smerom k konkurencieschopnejším cenovým a hodnotovým ponukám.
